§ 22. СПОСОБИ РОЗВ’ЯЗАННЯ КОНФЛІКТІВ

Дізнаєшся про способи розв’язання конфліктних ситуацій, переваги конструктивного розв’язання конфліктів

Пригадай

Чому важливо керувати емоціями?

Ти постійно спілкуєшся з оточуючими. Уміння спілкуватися важливе для розв’язування проблем. Повага до думок і поглядів одне одного ніколи не призведе до конфліктної ситуації. Якщо конфлікт усе-таки виник, намагайся розв’язати його конструктивно. Спробуй обговорити ситуацію, виявити розбіжності. І головне — спокійно пошукати рішення.

Способи розв’язання конфліктів

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image152.jpeg

*

‘ІІМуА

Ухилення від конфлікту

Зволікати з розв’язанням проблеми, ігнорувати її розв’язання. У таких випадках стосунки іноді розриваються. Програють усі

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image153.jpeg

Пристосування, або поступка

Одна сторона вимушено або добровільно погоджується на все, ігнорує власні інтереси, робить те, що вирішать інші. За такої позиції одного з учасників конфлікту інший може виграти

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image154.jpeg

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image155.jpeg

Суперництво, конкуренція

Нав’язувати власну точку зору будь-яким способом. Задовольняти власні цілі, не зважаючи на інтереси інших. Тиснути на співрозмовника, ображати його. Учасник конфлікту, який тисне на іншого, поводиться агресивно, витрачає багато сил і не відчуває задоволення. Той, кого ображають, незадоволений. Негативні емоції шкодять здоров’ю та руйнують стосунки. Програють обоє

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image156.jpeg

Співробітництво

Обговорити проблему. Намагатися зрозуміти причини виникнення конфлікту. Під час обговорення поважати одне одного, уважно слухати, намагатися зрозуміти позицію інших учасників конфлікту. Сприймати іншу сторону як союзника в пошуках розв’язання проблеми

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image157.jpeg

Компроміс, уміння домовлятися

Порозуміння, досягнуте шляхом взаємних поступок. Шукати рішення, яке влаштує всіх. Визнати слушність деяких вимог, відмовитися від взаємних претензій. Зберігати здоров’я і добрі стосунки. Виграють усі

83

Обираючи конструктивний спосіб розв’язання конфлікту, застосовуй алгоритм прийняття зважених рішень, відомий тобі із 6 класу.

ЗУПИНИСЬ Заспокойся. Глибоко вдихни кілька разів, полічи до десяти. Спробуй заспокоїти співрозмовника. Спокійно скажи, що не хотілося б сперечатися
*
ПОДУМАЙ,

ОБМІРКУЙ,

ПРИЙМИ

РІШЕННЯ

Оціни ситуацію. Спробуй зрозуміти, що важливіше: довести власну точку зору чи зберегти стосунки. Запропонуй обговорити проблему. Будь самокритичним: можливо, твої претензії несправедливі. Спробуй перевести все на жарт
*
ДІЙ Конструктивно розв’язуй конфлікт. Застосовуй навички активного слухання, ефективного спілкування. Поводься впевнено, говори спокійно. Дивись співрозмовнику в очі, не перебивай його. Стримуй негативні емоції, уникай конфліктогенів. Поважай гідність співрозмовника і не критикуй його особисті якості. Погоджуйся, якщо співрозмовник має слушність. Вибачайся, якщо помилився сам. Поважай думки співрозмовника, аргументовано відстоюй власну точку зору. Шукай шлях розв’язання конфлікту, який влаштував би всіх

Під час конфліктної ситуації можна:

А

  • УС1 Мають заспокоїтися
  • немає можливості владна-
    ти суперечку

ся агресивно, якпіо.

♦ даєш віди в ін.

^СГсиос&ЯшкоДИ^тобІ

поступитися, неважлй.

* причина супере

ва для ТЄ ізк здобу-

* втратиш більше, н

ДЄШ «Я стосунків небез-

* загострення

ПЄЧ па не на твоєму боні

* правда не »»

Розв’язати, а іноді й попередити конфлікт допоможуть упевнена поведінка, керування емоціями, уміння розуміти співрозмовника.

84

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image158.jpeg

Розуміння думок і поглядів оточуючих не призводить до конфліктних ситуацій. Якщо конфлікт усе-таки виник, розв’язувати його потрібно конструктивним шляхом. Застосовувати навички самоконтролю, поважати співрозмовника. Уміти попереджати виникнення конфліктних ситуацій.

? Завдання

  1. Назви способи розв’язання конфліктів.
  2. Чому важливо розв’язувати конфлікт конструктивно?
  3. Яка поведінка, на твою думку, може спровокувати конфлікт?
  4. На прикладі доведи, що вміння домовлятися — найкращий спосіб уникнути суперечки.

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image159.jpeg

Попрацюйте в парі або групі

Розгляньте малюнки. Чи може спровокувати конфлікт поведінка зображених на малюнках дітей? Обговоріть, у який спосіб краще розв’язати наведені ситуації.

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image160.jpeg

Моделюй — набувай життєвих навичок

1. Розглянь фотоілюстрації. Обери різні способи розв’язання конфліктної ситуації. Обґрунтуй власний вибір.

C:\Users\Администратор\Desktop\media\image161.jpeg

2. Допоможи підліткам розв’язати наведені ситуації. Які способи розв’язання обереш у кожній ситуації? Розв’яжи проблеми конструктивно, а можливо, навіть з гумором. Скористайся алгоритмом прийняття зважених рішень.

  • За сніданком учениця розлила склянку чаю, а вже час іти до школи.
  • На перерві в коридорі сильно штовхнув однокласник.
  • Перед уроком з’ясувалося, що зошит з домашнім завданням учень забув удома.
  • Несправедливо звинуватили у брехні.

85